在网上买了5000元插画课，当时由于营销话术冲动消费，想退款，课程看了2

您在网上购买5000元插画课想退款，合同约定扣除25%综合服务费，这一约定是否有效可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》进行分析。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
在您购买插画课的情况中，合同中的“扣除25%综合服务费”条款若属于格式条款，商家需证明其已以显著方式向您提示该条款并进行说明。若商家未履行提示和说明义务，该条款可能因加重您的责任而无效。您仅观看了
2.6%的课程，服务几乎未实际提供，此时扣除高额服务费对您不公平、不合理，依据该法律规定，该扣费条款可能无效，您有权要求合理退款。
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您在网上购买5000元插画课想退款，在处理过程中，有些错误操作可能会影响您的退款成功率，需要特别注意避免。
1. 未及时保留证据： 有些消费者在申请退款时，没有及时保存购买合同、付款凭证、沟通记录及课程观看进度等证据，导致在后续协商或维权时无法有效证明自己的主张，从而处于不利地位。
2. 与商家发生激烈冲突： 部分消费者在协商退款时情绪激动，与商家发生争吵甚至辱骂，这不仅不利于问题的解决，还可能使沟通陷入僵局，甚至让商家更不愿意配合退款。
3. 盲目接受不合理条款： 有些消费者在商家的压力或诱导下，盲目签署了同意扣除高额费用的协议或确认函，导致后续无法再主张合理的退款权益。
如果您在退款过程中不确定如何正确操作，或者遇到商家的不合理对待，建议及时向专业律师进行咨询，以避免因错误操作而导致权益受损。
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您在网上购买5000元插画课想退款，以下是一些可能影响处理结果的特殊情况或例外情形。
1. 合同中未明确手续费条款： 如果您与商家签订的合同中没有明确约定“扣除25%综合服务费”这一条款，或者该条款表述模糊不清，那么商家单方面主张扣除25%服务费就缺乏合同依据，您获得全额退款或较高比例退款的可能性更大。这种情况下，商家不能随意增加您的费用负担。
2. 课程属于在线下载或拆封的数字化商品： 如果该插画课属于在线下载或者您已拆封的数字化商品，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，可能不适用七日无理由退货制度。此时，您退款的难度会增加，需要更多地依赖证明商家存在欺诈行为或合同条款无效等理由来主张退款。
3. 您与商家另有约定： 如果您在购买课程时，与商家就退款事宜达成了其他书面或口头约定（且有证据证明），例如约定在特定条件下可全额退款，那么该约定将优先于合同中的一般条款，对退款处理结果产生直接影响。
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您在网上购买5000元插画课并因营销话术冲动消费后想退款，且课程仅观看
2.6%，合同约定扣除25%综合服务费的情况，能否退款及扣费是否合理需结合具体情形判断。
以下是不同情况的详细解释：
1. 如果或若合同中的“25%综合服务费”条款属于格式条款，且商家在您购买时未以显著方式提请您注意，也未按照您的要求予以说明，那么该条款可能因排除或限制您的权利、加重您的责任而被认定为无效，您有权要求全额或更高比例的退款。
2. 如果或若商家的营销话术存在欺诈行为，例如对课程效果、师资力量等进行虚假宣传，导致您基于错误信息冲动消费，您有权依据相关法律规定要求退款，甚至可能要求赔偿。
3. 如果或若您购买课程的方式符合远程购物（如网络购买），且课程不属于在线下载或拆封的数字化商品等不宜退货的情形，您可能享有七日无理由退货的权利，此时扣除25%综合服务费可能不合理。